Ratkaisut
Asiakastietojärjestelmien hankinta ja käyttöönotto
Onnistuneen asiakastietojärjestelmähankkeen lähtökohtana tulee olla yrityksen liiketoiminnalliset vaatimukset. Hyvin usein asiakastyöskentelyä tukeva ratkaisu muodostuu järjestelmäkokonaisuudesta, jonka palasina toimivat saumattomasti CRM-järjestelmä, toiminnanohjauksen työkalut sekä erilaiset Business Intelligence -perusteiset analyyttiset ratkaisut. Järjestelmien roolituksen ja integraation merkitys on tässä tilanteessa ensiarvoisen tärkeä. Varmistamme, että yrityksenne järjestelmähankinta etenee kustannustehokkaasti ja järjestelmä tukee yrityksen asiakkuustavoitteiden saavuttamista.
Asiakastietojärjestelmien hankinnassa ja käyttöönotossa vahvoja osaamisalueitamme ovat:
- Liiketoiminnallisten vaatimusten mallintaminen sekä asiakastyöskentelyä tukevan järjestelmäkokonaisuuden vaatimusmäärittely
- Tuki optimaalisen ratkaisukokonaisuuden täyttävälle järjestelmä- ja toimittajavalinnalle
- Järjestelmän käyttöönoton tuki, koulutussuunnitelmat, asiakkuuskäsikirja, muutosvalmennus sekä omaksumisen seuranta
Ota yhteyttä, jos haluat kuulla lisää ratkaisuistamme ja menetelmistämme.
