Julkaisut
Tutkimusraportit
Julkistimme marraskuussa 2010 uusimman tutkimuksemme: Asiakkuudet uudistavat johtamisen - johtamismallit murroksessa
Tuoreimmassa tutkimuksessamme olemme selvittäneet, miten asiakasjohtaminen nähdään organisaatioissa käytännössä ja miten asiakaslähtöisen toiminnan johtaminen on rakennettu johtamismalliin eri organisaatioissa. Voit ladata Asiakkuudet uudistavat johtamisen -tutkimuksen täältä.
Asiakkuudet uudistavat johtamisen - johtamismallit murroksessa -tutkimus on jatkoa vuonna 2004 käynnistämällemme tutkimussarjalle, jossa käsittelemämme teemat ovat liittyneet asiakkuuksien johtamiseen ja asiakastiedon hyödyntämiseen johtamisessa IT-johdon, talousjohdon, myynti- ja markkinointijohdon sekä hallituksen jäsenten näkökulmasta. Tuoreimmassa tutkimuksessamme olemme keskittyneet ylimmän johdon näkökulmaan.
ICMI Oy:n tutkimukset:
- Asiakkuudet uudistavat johtamisen - johtamismallit murroksessa, 2010
- IT-johdon rooli asiakasjohtamisen kehittämisessä: IT-johdon tutkimus, 2007
- Asiakkuudet ja uudistuva johtaminen: Markkinointijohdon haasteet, 2006
- Asiakkaat ja asiakassuhteet hallitustyöskentelyssä, 2005
- Asiakkuudet taloushallinnon ja johtamisen haasteena, 2005
- Asiakastieto ja asiakaspääoma johtamisessa - talousjohdon näkökulma, 2004
Ota yhteyttä, jos haluat tilata muita ICMI:n toteuttamia tutkimusraportteja.
