Uutisarkisto

08.02.2010

ICMI ja Cox Consulting järjestävät "Tee tulosta, johda asiakaskannattavuutta" -seminaarin 18.3.2010

ICMI Oy:n ja Cox Consulting Oy:n "Tee tulosta, johda asiakaskannattavuutta" -seminaari pidetään 18.3.2010 klo 8.00 - 12.00 Sanomatalossa (Töölönlahdenkatu 2, Helsinki).

Kilpailu asiakkaista kovenee ja vaatii asiakkuustoimintaan ja -investointeihin liittyviä valintoja. Valintojen tekeminen vailla kannattavuustietoja on vaikeaa. Kun asiakaskannattavuus on hallinnassa, yrityksen on käytännössä helpompi priorisoida toimintaansa ja kasvattaa tulostaan merkittävästi.

Tutkimusten mukaan asiakaskannattavuus peittoaa tärkeysjärjestyksessä tällä hetkellä keskeisimmän johtamistyökalun: tuloslaskelman ja taseraportit. Kannattavuutta ei voida tarkastella enää vain tuote- tai prosessinäkökulmasta. Asiakkaiden vaikutus kannattavuuteen kasvaa.

Asiakaskannattavuus ei enää voi olla irrallinen liiketoiminnan ohjausnäkökulma tai erillinen raportti muiden joukossa. Se ei ole yksin taloushallinnon asia tai kertaselvitys. Asiakaskannattavuustiedolla ei ole paljonkaan arvoa, mikäli sitä ei hyödynnetä yrityksen liiketoiminnan johtamisessa sekä organisaation ja asiakkuuksien ohjaamisessa.

Tule kuulemaan miten, millä työkaluilla ja tuloksilla asiakaskannattavuutta voidaan käytännössä parantaa ja johtaa. Seminaari on tarkoitettu ensisijassa myynti- markkinointi- ja asiakkuusjohdolle sekä IT-johdolle.

Tutustu tilaisuuden ohjelmaan ja ilmoittaudu mukaan täällä.

Lisätietoja: Satu Värilä, 050 403 3356, satu.varila(at)icmi.fi