Referenssit
|
|
VR-Yhtymä, Henkilöliikenne"Syksyllä 2007 määrittelimme ICMI Oy:n tuella henkilö- ja tavaraliikenteen asiakkuudenhallinnan uudet tavoiteprosessit kuluttaja- ja yritysmyynnin, asiakaspalvelun sekä markkinoinnin osa-alueilla sekä tunnistimme prosesseista kohdat, joissa crm-järjestelmä toimii tukena kuvaamalla käyttötapauksia. Workshop-muotoinen työskentely oli sujuvaa ja napakkaa. Projekti oli ICMI:n
puolelta riittävästi resursoitu niin laadullisesti kuin määrällisestikin,
aikataulu piti hyvin ja loppudokumentaatio oli laadukasta.
Voin
lämpimästi suositella ICMI:ä sparrauskumppaniksi vastaavien aihekokonaisuuksien
työstöön." Lisätietoja:
|
